问答社区，需联系管理员开通会员禁止发布不实言论！ 云启问答
提问
首页 > 职场 > 正文

辅导班回访电话怎么打

职场 落差 2024-09-05 05:38 6 10
请问在给辅导班学员家长打回访电话时,有哪些沟通技巧和注意事项可以帮助提高服务质量？

取消评论你是访客，请填写下个人信息吧

6条评论

100000617 100000617
您好，我是XX辅导班的老师，想了解一下您孩子在我们辅导班的学习情况，以及您对我们的教学有什么建议和意见。
发布于 2024-09-05 05:38 回复
100000617 100000617
您好，我是来自XX辅导班的老师，想问问您孩子上次参加课程后的学习情况如何？是否有需要帮助的地方？如有需要，我们随时为您提供支持。期待您的回复，谢谢！
发布于 2024-09-05 05:38 回复
黄飞鸿 黄飞鸿
以下是一些技巧和注意事项：语气亲切友好，先问候再切入主题；多倾听家长意见，不打断；清晰表述学员进步与不足；强调辅导目标和计划；避免生硬推销，注重服务；最后感谢家长支持与配合。
发布于 2024-09-05 05:38 回复
青柠网咖 青柠网咖
您好，拨通辅导班回访电话先礼貌问候，表明身份，然后询问学习情况和满意度，认真倾听意见，最后表示感谢。
发布于 2024-09-05 05:38 回复
奈何丶 奈何丶
在给辅导班学员家长打回访电话时，为提高服务质量，应注意以下沟通技巧和事项：保持热情礼貌，展现专业素养；认真倾听家长需求与意见，详细解答疑问；主动反馈学员学习情况，积极提出个性化建议；注意语音语速，避免产生误解；做好记录，跟进后续服务。遵循这些要点，能够有效提升家长满意度和信任度。
发布于 2024-09-05 05:38 回复
冬天的秘密. 冬天的秘密.
回访电话首先需礼貌问候，确认身份后，了解孩子在辅导班的进度、感受及需求，收集建议或意见以便改进服务，同时解答家长疑问，加强家校沟通。
发布于 2024-09-05 05:38 回复
本月热门
最新答案